Performance Everyday: Cómo 3Mers construyen relaciones más abiertas y vulnerables entre supervisor y empleado.

Performance Everyday: Cómo 3Mers construyen relaciones más abiertas y vulnerables entre supervisor y empleado.

En estos días, con tantas preocupaciones adicionales a nuestro alrededor, podemos tener dificultades para resolverlas sin apoyo. Afortunadamente, los 3Mers son motivados a ser vulnerables con sus supervisores cuando necesitan ayuda adicional, ya sea en el ámbito personal o profesional. Gracias a Performance Everyday, el nuevo enfoque de desempeño de 3M, los 3Mers de todo el mundo pueden mejorar sus relaciones con su supervisor mientras se alinean con sus objetivos laborales.

En febrero de 2020, 3M introdujo un enfoque más centrado en los empleados para la gestión del desempeño, un enfoque que ayudaría a los 3Mers a sentirse apoyados, personal y profesionalmente. A través de un extenso crowdsourcing, grupos focales, revisiones internas y evaluaciones comparativas, 3M desarrolló un programa que se hizo pensando en los empleados, en cada paso del camino. Performance Everyday es un proceso mejorado que crea oportunidades para conectar a los supervisores y sus reportes directos de manera constante y para desarrollar relaciones en las que ambas partes pueden ser honestas, vulnerables y empáticas.

Fomentando relaciones cercanas

En todo el mundo, los equipos de 3M que utilizan Performance Everyday de forma regular han visto crecer sus relaciones entre empleados y supervisores. Desde que implementó Performance Everyday, Ilona Sroka, Directora de Supply Chain & Manufacturing de LATAM, se ha acercado más a los nuevos miembros de su equipo. “Performance Everyday generó más insights a nivel personal”, comentó Ilona. "No se trataba de nosotros como equipo, se trataba de conectarnos como individuos, lo que permite dedicar tiempo para centrarse en el crecimiento personal".”

Performance Everyday ayudó a Ilona a interactuar con Jessika Cabaniel, quien forma parte de y que después de 14 años en el lado comercial de 3M cambió su rol a Líder de Lean Six Sigma en LATAM. “Con Jessika, hemos creado el hábito de retroalimentarnos entre nosotras sobre cambios en nuestro comportamiento y nos motivamos mutuamente para tener discusiones ad hoc y de seguimiento”, dijo Ilona. El ciclo de retroalimentación constante ayudó a Jessika a adaptarse a su nuevo rol en Manufacturing & Supply Chain y le brindó oportunidades para ser honesta con Ilona sobre lo que necesitaba. "Performance Everyday no me hace sentir como si fuera a una revisión formal con mi supervisor", dijo Jessika. “Estoy en contacto con Ilona casi todos los días, pero durante nuestra reunión 1: 1 tengo un espacio específico para tener su atención sin distracciones, así tenemos tiempo para alinear nuestras prioridades y aprender de las experiencias de los demás. Eso ha sido invaluable".

Archi Fernandes es un Líder de Ethics & Compliance en 3M South East Asia, basado en Filipinas. Ha estado en el cargo durante aproximadamente dos meses, ahora reportando a Kevin McGuigan, Managing Director de la región South East Asia y Country Leader de Singapur. Performance Everyday le dio a Archi la oportunidad de desarrollar una relación comunicativa y honesta con Kevin de inmediato: “Llegué a conocer bien a Kevin y él ha conocido bien a mi. Las conversaciones que tenemos son abiertas y transparentes”, dijo Archi. “Las relaciones con los supervisores son muy importantes y Performance Everyday facilita el apoyo mutuo. Desde que nos reunimos al menos una vez al mes, mi relación con Kevin se ha fortalecido porque él tiene más confianza en lo que hago”.

Performance Everyday le ha dado a Kevin la oportunidad de reconocer las fortalezas de Archi y mostrarle su aprecio. “[Archi] es un alumno ideal en una situación como esta, porque es extremadamente diligente, progresista y reflexivo”, dijo Kevin. “Está abierto a recibir retroalimentación y es muy proactivo por naturaleza. Performance Everyday facilitó aún más su inicio en el rol y así pudo poner manos a la obra con velocidad".

Avanzando juntos

Cuando los supervisores y sus empleados solo se conectan unas pocas veces al año, puede ser difícil estar en sintonía con los objetivos y la mejora del día a día. Con Performance Everyday, las reuniones 1: 1 entre supervisores y miembros de su equipo ocurren al menos una vez al mes.

Los reportes directos de Kevin no solo se han abierto más desde la implementación de Performance Everyday, sino que también se han vuelto más comprometidos y productivos. “Las sesiones frecuentes 1: 1 hacen que sea mucho más fácil ser diligente y comprometido como equipo y como individuos”, dijo. “En 3M, estamos muy orientados a la tarea. Performance Everyday nos ayuda a ser más productivos y tener conversaciones continuas que nos ayudan a evitar la rutina de fin de año. Para nosotros, es una manera maravillosa para establecer expectativas y para tener más éxito en el futuro".

Estos 1: 1 consistentes con Kevin han ayudado a Archi a establecerse en su nueva posición y a establecer metas claras y alcanzables que crea con la aportación de Kevin. "Performance Everyday me ha dado la oportunidad de obtener retroalimentación y averiguar qué funciona y qué no", dijo Archi. “De hecho, puedes tomar medidas correctivas oportunas. Cuando estás en ese ciclo de retroalimentación continua, todo se puede resolver dentro del mes o el próximo mes. No hay miedo a lo desconocido ni a las sorpresas cuando te evalúan al final del año".

Jessika ha descubierto que Performance Everyday la ayuda a conectarse a nivel personal con Ilona mientras piensa hacia dónde se dirige su carrera. “Puedes tomar el control de tu carrera cuando puedes hablar con frecuencia con tu supervisor. Las conversaciones se vuelven honestas y cercanas, y puedes exponer tus desafíos y barreras”, dijo. "Ilona prepara los puntos de conversación con anticipación y agradezco el hecho de que tenga un plan de desarrollo en mente para mí y mi carrera".

“Performance Everyday no es solo otro sistema de gestión del desempeño. Te permite hacer preguntas poderosas que están diseñadas para ayudar a todos a mejorar ". - Ilona Sroka

Aprendiendo a escuchar

El enfoque de Performance Everyday en la conexión interpersonal ayuda a los líderes de 3M a escuchar verdaderamente las necesidades de sus reportes directos, responder con compasión y encontrar soluciones juntos.

Cuando Ilona implementó Performance Everyday por primera vez, lo usó para abrir conversaciones, hacer preguntas genuinas y enfocarse en las personas. Esto ayudó a que su equipo se volviera más abierto y honesto con ella y con los demás, lo que fomentó tener mejores hábitos de vida. “Estamos formando a nuestro equipo continuamente a través de preguntas y debates. Es importante 'ir lento para ser rápido'. Dedicar más tiempo de manera efectiva ahora para crear un mejor impacto en el futuro”, dijo Ilona. "Nos tomamos el tiempo para hacer un seguimiento de los cambios en las conductas y de los obstáculos, pero la pregunta más importante siempre es:" ¿Cómo estás? ¿Qué está sucediendo en tu vida?' Esto comenzó a abrir perspectivas enfocadas en el aspecto personal".

Las reuniones 1: 1 mensuales de Kevin con sus reportes directos le han permitido conocer más sobre los éxitos de su equipo y motivarlos más respondiendo con preguntas entusiastas. "Con reuniones 1: 1 consistentes, es mucho más fácil apreciar el trabajo de tus reportes directos", dijo. "3M creó esta herramienta para toda la compañía porque nuestros empleados la solicitaron a través de crowdsourcing, mesas redondas, etc. Podemos investigar qué podemos hacer por ellos para que sean más productivos y efectivos, y preguntarles qué quieren ver de nosotros". dijo.

“Performance Everyday permite conversaciones más enriquecedoras con las personas acerca de la retroalimentación que han dado los demás. Creo que eso es lo que impulsa el mayor cambio".

Muchas organizaciones están pasando el punto de mitad de año, por lo que ahora es un buen momento para contactar con tu supervisor o reportes directos. El uso de una metodología centrada en las personas como Performance Everyday podría ayudarte a aprender más sobre lo que necesitas hacer para avanzar en tu rol, pero lo más importante, puede ayudarte a fomentar conexiones abiertas y vulnerables durante un momento incierto.

Motivamos a los empleados de 3M a ser abiertos y honestos con sus supervisores para que todos puedan tener éxito contando con apoyo. ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Obtén más información en 3m.com/careers.